Visit Finlandin DataHub on matkailutiedon keskitetty tietovaranto, johon yritykset voivat tallentaa tietoa tarjoamistaan palveluista yhtenäisessä muodossa. Sen etu on, että kerran tallennettu tieto voidaan hyödyntää monissa eri digipalveluissa, ilman että samaa sisältöä tarvitsee syöttää useaan paikkaan. Juuri tästä syystä DataHubia halutaan hyödyntää myös Luontoon.fi-karttapalvelussa. Tavoitteena on tuoda DataHubin palvelutiedot suoraan kartalle niin, että retkeilijä näkee helposti, mitä mahdollisuuksia reitin varrella on. Näin retkeilijä voi helposti löytää esimerkiksi yöpymispaikan, ruokailumahdollisuuksia tai kahvilan taukoa varten, tai vaikkapa välinevuokrauspaikan (kuten kanootin, SUP-laudan tai maastopyörän), opastetun retken tai elämyspalvelun, joka rikastaa retkipäivää. Näin retkeilijä saa yhdestä paikasta kokonaiskuvan siitä, missä liikkua luonnossa ja mitä palveluja on saatavilla lähellä. Tämä parantaa sekä käyttäjäkokemusta että luontomatkailuyritysten näkyvyyttä.
Retkeilijöiden tarpeet vaihtelevat. Osa hakee perusvarusteltuja retkikohteita, kun taas toiset arvostavat erityisesti palveluita, jotka tekevät retkestä elämyksellisemmän. Monet tärkeät peruspalvelut, kuten laavut, taukopaikat, lintutornit, tulentekopaikat ja käymälät, löytyvät jo hyvin Lipas-tietokannasta, johon kunnat ja reittiä ylläpitävät yhdistykset tallentavat ja ylläpitävät tietoa. Lipas-palvelun tietoja tuodaan rajapinnan kautta kansalliseen Luontoon-ulkoilutietopalveluun.
Digiretki-hankkeemme tavoitteena on täydentää tätä tietoa tuomalla mukaan erityisesti yritysten tarjoamat palvelut DataHubin kautta, ja olemme laatimassa tähän liittyen toimintamallia. Luontoon.fi-palveluun halutaan nostaa erityisesti mukaan sellaisia palveluja, jotka tukevat retkeilyä ja luonnossa liikkumista. Näitä ovat esimerkiksi ravintolat ja kahvilat, majoituspalvelut, varustevuokraus (esim. SUP-laudat, veneet, maastopyörät), opas- ja elämyspalvelut.
Digiretki-hankkeessa olemme tehneet paikkatietoanalyyseja, jossa tarkasteltiin palveluita yhden kilometrin etäisyydellä luontopoluista ja retkeilyreiteistä. Analyysi auttaa hahmottamaan, miten kattavasti eri palvelut ovat jo mukana ja missä on vielä täydennettävää. DigiRetki-hankkeessa olemme havainneet DataHubin hyödyntämisessä kuitenkin useita kehittämiskohteita, jotka liittyvät sekä tiedon kattavuuteen että laatuun. Tällä hetkellä kaikkia luontomatkailuun liittyviä palveluja ei vielä löydy DataHubista. Erityisesti reittien läheisyydessä toimivia pieniä yrityksiä puuttuu usein kokonaan tai niiden tiedot ovat hyvin suppeita, vaikka vastaavia tietoja löytyykin jo esimerkiksi OpenStreetMap-kartasta.
Lisäksi analyysit osoittavat, että palveluja ei löydy tasaisesti edes reittien läheisyydestä: kaikki palvelut eivät sijoitu 1 kilometrin säteelle reiteistä, ja palvelutarjonta vaihtelee merkittävästi eri kunnissa. Myös sijaintitiedoissa on parannettavaa. Paikkatieto ei aina ole retkeilijän näkökulmasta riittävän tarkkaa – palvelu voi näkyä kartalla, mutta sen sijainti suhteessa reittiin tai lähtöpisteeseen jää epäselväksi. Tämä vaikeuttaa palveluiden hyödyntämistä retken suunnittelussa. Lisäksi palvelujen luokittelu ei aina vastaa käyttäjien tarpeita. Esimerkiksi elämyspalvelut, opastukset ja välinevuokraus voivat olla hajallaan eri kategorioissa tai epäselvästi nimettyjä, mikä vaikeuttaa niiden löytämistä.
Tiedon ajantasaisuus on myös keskeinen haaste, ja sisällön laatu vaihtelee paljon. Osa kuvauksista on selkeitä ja houkuttelevia, kun taas osa jää hyvin niukoiksi. Tämä vaikuttaa suoraan siihen, kuinka hyvin retkeilijä ymmärtää, mitä palvelu tarjoaa. Joissain tapauksissa palvelun nimi ei kerro sen sisällöstä lainkaan, tai nimen tilalla voi olla pitkä ja epäselvä kuvausteksti, mikä tekee tiedon hahmottamisesta vaikeaa.
Parannettavaa on erityisesti siinä, että yhä useampi yritys saataisiin mukaan DataHubiin. Tällä hetkellä varsinkin pienet, reittien varrella toimivat palvelut jäävät helposti näkymättömiin, vaikka ne ovat retkeilijälle usein erittäin tärkeitä. Digiretki-hankkeessa olemme toteuttaneet työpajoja, jossa täydensimme järjestelmällisesti tietoja yhdessä yrittäjien kanssa. Hankkeessa kehitetään yhteistyössä palvelukortteja. Palvelukorteissa kuvataan selkeästi yrityksen tai palvelun tiedot, kuvaukset ja sijaintitiedot, jotka varmistavat sen, että palvelut nousevat oikein Luontoon.fi-palveluun ja ovat laadukkaita sekä helposti ymmärrettäviä retkeilijälle. Näin tuetaan sekä tiedon yhdenmukaisuutta että sitä, että palvelut erottuvat houkuttelevasti ja palvelevat käyttäjiä parhaalla mahdollisella tavalla.
